Pasajeros que aguardaban viajar a Buenos Aires desde el aeropuerto de Neuquén denunciaron irregularidades en la atención de la aerolínea low cost Flybondi tras la cancelación de un vuelo ocurrido en enero de este año. Este sábado, el Gobierno provincial confirmó que la empresa fue sancionada con una multa de $228.917.600 por incumplimientos en la información y asistencia a los usuarios.

El hecho ocurrió en el Aeropuerto Internacional Juan Domingo Perón, donde pasajeros que esperaban viajar a Buenos Aires realizaron reclamos por la falta de respuestas ante la cancelación de un vuelo.

Según informó el Gobierno provincial, la sanción fue aplicada por la Dirección Provincial de Protección al Consumidor luego de verificar irregularidades en el mostrador de atención de la compañía aérea. La actuación se originó a partir del Acta de Inspección N° 01/2026, realizada el 12 de enero.

Ese día, inspectores dependientes del Ministerio de Gobierno, Mujeres y Derechos Humanos realizaron un control en el aeropuerto tras reiterados reclamos de los pasajeros. La inspección se centró en el vuelo F05301 con destino a Aeroparque, que estaba programado para despegar a las 9.30.

Durante el procedimiento, los inspectores constataron que varios usuarios solicitaban información sobre la cancelación del vuelo, pero no había personal de la empresa disponible para brindar respuestas.

De acuerdo con el comunicado oficial, se verificó “la ausencia total de la empresa para brindar respuestas al consumidor”. Además, en el lugar tampoco había cartelería con datos identificatorios de la compañía, como razón social, CUIT ni horarios de atención.

A partir de estas constataciones, se imputó a la empresa por presuntas infracciones a los artículos 4° y 8 bis de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, que establecen la obligación de brindar información clara y un trato digno a los consumidores.

El Gobierno provincial informó que la empresa presentó su descargo, el cual fue analizado por el Cuerpo Asesor Legal interviniente antes de que se resolviera la sanción administrativa.